Lo que suelen preguntarnos.

Es el mobiliario fabricado para uso intensivo en espacios públicos o comerciales: hoteles, restaurantes, oficinas, residencias, coworkings. Se distingue del mobiliario doméstico en que está dimensionado para aguantar un uso que en una casa no se da nunca — una silla de restaurante puede ocuparse cuarenta veces al día, todos los días.

En la práctica eso significa estructuras más reforzadas, tapicerías con abrasión y solidez del color certificadas, acabados que resisten limpieza química frecuente y, según el espacio, comportamiento al fuego acreditado. También significa que se fabrica por encargo y en series: no se compra en tienda, se especifica.

Analizamos el brief, lo partimos en partidas, buscamos entre nuestra cartera de proveedores quién puede con cada una, verificamos que sea cierto, negociamos condiciones y le entregamos una shortlist con fabricante, precio y plazo. Después seguimos el encargo hasta la entrega.

Lo que no hacemos: fabricar. No tenemos planta, ni almacén, ni catálogo propio. Somos el interlocutor entre su proyecto y quien lo fabrica.

No. Un marketplace publica un catálogo y le deja a usted la tarea de elegir. Nosotros no publicamos ni listado de proveedores ni catálogo de producto: para cada encargo hacemos una búsqueda concreta y proponemos a quien encaja con ese proyecto, ese volumen y ese plazo.

La diferencia importa cuando el encargo es difícil, a medida o urgente, que es justo cuando un catálogo no le sirve de nada.

Sí, y es habitual. Cuando hay un estudio detrás, el diseño y la especificación son suyos; nosotros nos ocupamos de encontrar quién lo fabrica en condiciones y de que llegue. En el formulario preguntamos si hay interiorista precisamente para saber con quién hay que hablar de la ficha técnica.

Conviene separar dos cosas: el precio del mueble y el coste de encontrarlo. Donde intervenimos de verdad es en el segundo.

Pedir a varios fabricantes con el mismo pliego permite comparar lo comparable. Dos presupuestos de un catálogo no se pueden comparar porque no describen lo mismo; dos ofertas del mismo pliego, sí — y ahí es donde aparecen las diferencias reales.

Llevar cada partida a quien la fabrica de verdad evita pagar el margen de un generalista que la subcontrata. Y una especificación bien cerrada desde el principio evita el gasto que de verdad duele en contract: la reposición. Un pedido mal especificado que llega y no vale se paga dos veces.

Además está su tiempo. Sostener siete conversaciones en paralelo durante tres meses tiene un coste que no aparece en ninguna factura pero lo paga su equipo.

Lo que no le vamos a prometer es el precio más bajo del mercado. Un proveedor que oferta por debajo de su coste no entrega, y una apertura que se retrasa cuesta bastante más que lo que se ahorró en la silla.

La shortlist se entrega en días, no en semanas. El plazo exacto depende de cuántas partidas tenga el encargo y de lo específico que sea; se lo concretamos al responderle.

A una solicitud enviada por el formulario respondemos en 48 horas laborables.

A usted no le facturamos nada. Lotevio cobra una comisión del proveedor, y es la misma con todos los proveedores de la cartera — precisamente para que la shortlist no dependa de quién nos paga más.

Esa uniformidad es el punto importante, y por eso la publicamos: si cobrásemos porcentajes distintos según el fabricante, tendríamos un motivo para empujarle hacia uno u otro. Cobrando lo mismo en todos los casos, ese motivo no existe, y la selección se decide por capacidad, plazo y precio.

Digámoslo con precisión, porque «gratis» sería inexacto: la comisión forma parte del precio que le da el fabricante, así que en última instancia sale del proyecto. Lo que sí es cierto es que no recibirá ninguna factura nuestra, y que ningún proveedor le saldrá más caro por causa nuestra.

La garantía la da el fabricante, no Lotevio, y varía según el proveedor y el tipo de producto. Por eso forma parte de lo que verificamos antes de proponer a nadie: pedimos que la garantía conste por escrito en la oferta, con su alcance y su duración, y se la trasladamos junto al precio y el plazo.

Tenga en cuenta que una compra entre empresas no se rige por la garantía legal de consumo, que protege a particulares. En B2B manda lo que diga el contrato. De ahí que insistamos en que esté escrito antes de firmar y no después.

También comprobamos la documentación técnica aplicable al uso contract — certificados de comportamiento al fuego, ensayos de resistencia, fichas de tapicería — porque en un proyecto de hostelería eso se lo pedirán, y más vale tenerlo desde el principio.

Con el proveedor, directamente. La compraventa es entre usted y quien fabrica, sin que nosotros nos interpongamos en esa relación ni en la factura.

Lo hacemos así a propósito: usted sabe a quién le compra, en qué condiciones y con qué garantía, sin capas intermedias que enturbien de quién es la responsabilidad si algo falla.

El mobiliario lo fabrica y garantiza el proveedor: si hay defecto, corrige el proveedor. Esa parte no la podemos asumir nosotros porque no fabricamos.

Lo que sí hacemos es no retirarnos del encargo. Seguimos la producción, las fechas y las incidencias hasta la entrega, y si algo se tuerce estamos en la conversación con el fabricante en vez de desaparecer cuando se firma el pedido.

Una comisión sobre el pedido, acordada por escrito al dar de alta. Es la misma para todos los proveedores de la cartera: no negociamos porcentajes distintos según quién sea.

Lo hacemos así por el cliente, pero también le conviene a usted. Si el porcentaje se negociara caso por caso, la shortlist acabaría siendo una subasta por ver quién paga más comisión, y entonces entrar en ella no significaría nada. Cobrando lo mismo a todos, estar en una shortlist quiere decir que encaja con el encargo.

Por el formulario de alta de proveedores. Miramos especialidad, soltura con lo difícil o lo hecho a medida, capacidad real de producción, plazos que se sostengan por escrito y documentación técnica en regla.

El alta es selectiva y no garantiza encargos: cada proyecto se preselecciona por su cuenta según lo que pida el cliente. Cuando encaje con algo, le escribimos.